Podcast aflevering 6: Mensbeelden
En op de valreep kunnen jullie dit jaar nog luisteren naar de zesde aflevering van ‘De burger kan niet...
Speciaal voor het einde van het jaar namen we afgelopen week nog twee podcasts op.
In deze vijfde aflevering van de reeks ‘De burger kan niet langer wachten’ gaat Jonneke Stans in gesprek met Reinier van Zutphen en Raadbaaklid @christa1 over vakmanschap.
Tijdens de opnames van het webinar van 10 november dit jaar over “Balanceren tussen Regelgeving & Professionele ruimte” kwamen er veel vragen binnen over de individuele invulling daarvan. Inwoners in de knel bijstaan, wat de Raadbaakleden vaak doen, is een vak. Ambtelijk vakmanschap vergt onpartijdige deskundigheid, reflectieve tegenspraak en nabij contact.
Vandaar dat dit gesprek zicht richt op nabijheid. Hoe zet je nabijheid in als professional, zodat burgers zich gehoord voelen en je geluiden uit de samenleving tijdig signaleert?
Je kunt de podcast luisteren via Spotify.
Listen to this episode from De burger kan niet langer wachten on Spotify. In de vijfde afleverin...
Reacties
Een vraag die Jonneke Stans stelde aan @christa1 was: Hoe kan de professional, vaak de ambtenaar, die de burger wellicht meer wil bijstaan dan binnen de kaders soms mogelijk is, toch die ruimte pakken?
Ik ben benieuwd of jullie hier tips of ideeën over hebben.
Voorbeeld uit de praktijk: Ik dien namens een ondernemer een bezwaarschrift in. De gemeente verlengt per direct de bezwaartermijn. Ik neem contact op met de ambtenaar die over het bezwaar gaat en vraag aan de ambtenaar of het bezwaar spoedig behandeld kan worden. Waarom moet de ondernemer zo lang wachten? Dat leidt tot spanning en frustratie. De ambtenaar toont begrip. En legt ook uit dat het niet binnen een week kan. Eind van het liedje: het bezwaar wordt toch eerder behandeld.