Voorbeelden zijn:
- Een bloemetje aan degene die gevallen is over een losliggende tegel (= geen erkenning van aansprakelijkheid);
- Hulp van ambtenaar bij het invullen van een aanvraag (zie de podcast met Reinier van Zutphen);
- Zoveel mogelijk horen en dus niet meteen de aanvraag afwijzen;
- Niet te snel afzien van horen bij een bezwaar (zie ook: het interview met @mligtenberg);
- Beslistermijn aanvraag: niet standaard verlengen;
- Beslistermijn bezwaar: niet standaard verlengen.
Welke voorbeeld spreekt jullie het meest aan?