Leden

Ik ben senior adviseur Klachtbehandeling bij de Nationale ombudsman. Vanuit die rol houd ik mij bezig met de Ombudsvisie op Professionele Klachtbehandeling en het omgaan met aanhoudend en grensoverschrijdend klaaggedrag.

Adviseur Klachtbehandeling bij de Nationale ombudsman. Gericht op aanhoudend en grensoverschrijdend (klaag)gedrag. Kennis over Belastingen en toeslagen.

Gemeenten, waterschappen en provincies zijn lokale overheden die dicht bij de burger staan. De Nationale ombudsman is er ook voor deze overheden. Voor informatie, sparren en kennisdeling over klachtbehandeling kan men bij ons, bij mij terecht.

Klachtbehandeling, jurist privaatrecht/aansprakelijkheid, coach

De uitdaging voor mij is om te luisteren naar de mensen en om ze in contact te brengen met elkaar, waardoor ze beter in staat zijn om voor zichzelf op kunnen komen.

Ik ben financieel psycholoog, researcher, trainer/coach&adviseur financieel gedrag. Tevens lector Behavioral Finance aan o.a. UCLL (Associatie KU Leuven), master in financial planning, (rechtbank)mediator, specialist geld werk &recht, verzekeringen

Werkzaam als beleidsadviseur bij LIMOR, dit is een landelijke instelling voor maatschappelijke ondersteuning en rehabilitatie en biedt begeleiding aan mensen die diep in de problemen zijn geraakt en nergens anders terecht kunnen.

Ik ben klachtencoördinator bij de gemeente Emmen

Coördinator meldingen en klachten gemeente Utrecht

Sinds mei 2023 klachtencoördinator voor de gemeente Zwolle.

Sinds 2016 klachtencoördinator bij de gemeente Stadskanaal in combinatie met de functie van adviseur kwaliteit dienstverlening.

Als klachtencoördinator bij de gemeente Zoetermeer ben ik verantwoordelijk voor de afhandeling van klachten. Samen met een team van vaste klachtbehandelaars handelen wij binnen Zoetermeer de klachten af. Deze klachtbehandelaars zijn getraind.

Sinds 2021 werkzaam bij de Nationale ombudsman. Ik onderzoek klachten van burgers over de overheid. Meestal zijn dit klachten over zorg en ondersteuning (Wmo, Jeugdwet, Wlz).

Onderzoeker bij de Nationale ombudsman. Als onderzoeker houd ik mij vooral bezig met klachten over overlast, handhaving en de leefomgeving. Daarnaast ben ik een van de projectleden van het project Omgevingswet.

Sinds 2011 ben ik klachtmanager CBR en heb ik, samen met het team van klachtbehandelaars, de centrale klachtenprocedure geïmplementeerd (volgens de uitgangspunten van PCMO). Daarnaast ben ik secretaris van de Gebruikersraad CBR.

Jurist bestuursrecht

Sinds 2008 ben ik werkzaam bij de Nationale ombudsman. De laatste jaren behandel en onderzoek ik klachten over gemeenten en problemen rondom de gaswinning in Noord-Nederland.