Menselijke maat: werken aan herstel vertrouwen tussen burger en overheid
Interessant rapport van Blueriq over menselijke maat. Het blijkt dat er nog een wereld te winnen valt ...
Als inwoner van Almere volg ik het lokale nieuws en stuitte ik vandaag op een interessant artikel die raakt aan een aantal zaken die we hier op het platform regelmatig bespreken én bieden.
De gemeente Almere wil gedupeerde inwoners, zoals slachtoffers in de toeslagenaffaire, beter helpen door meer 'juridisch maatwerk' te gaan toepassen.
Enkele quotes uit het artikel:
..."Ook wil de gemeente dat medewerkers eerder aan de bel trekken, als die het gevoel hebben dat de regels niet goed toepasbaar zijn. "Als je iemand moet helpen met een voorziening en je hebt het gevoel dat dit die persoon niet helpt, dan moet je het niet doen..."
"Volgens de onderzoekers is de rol van de ambtenaren bij het tegengaan van de misstanden groot. Die zien vaak als eerste dat het misgaat bij de strikte uitvoering van de wet- en regelgeving, waardoor mensen in financiële en mentale problemen kunnen komen. Ze moeten die praktijkvoorbeelden ook beter met elkaar bespreken, zodat de gemeente kan bijsturen."
"Wethouder De Jonge ziet daarbij ook verbeterpunten voor zichzelf. Ze moet de ambtenaren duidelijk laten weten het op prijs te stellen als die aan de bel trekken..."
Reacties
Volgens de onderzoekers is de rol van de ambtenaren bij het tegengaan van de misstanden groot. Die zien vaak als eerste dat het misgaat bij de strikte uitvoering van de wet- en regelgeving
Lastige zinsnede... die ambtenaren doen enkel hun werk. Die volgen een stappenplan waardoor de misstand ontstaat.