Jaarverslag 2022: Tijd voor de burger

Het jaarverslag 2022 van de Nationale ombudsman, de Kinderombudsman en de Veteranenombudsman is gister 24 mei gepresenteerd aan de Tweede Kamer. Zij constateren dat de overheid vaker, eerder en beter moet luisteren naar burgers. Ondanks goede voorbeelden van de overheid blijven de ombudsmannen kritisch, onder meer over de invloed en zeggenschap die burgers nu hebben op het werk van de overheid.

Vorig jaar pleitten de ombudsmannen in veel dossiers voor snelheid. "Dat blijven we doen, want nog altijd wachten teveel burgers te lang voordat problemen worden opgelost." Bij de aanpak van die problemen moet de overheid volgens de ombudsmannen snel met burgers om tafel en erkennen dat er fouten zijn gemaakt. Maar vervolgens moet ze wél de tijd nemen, om naast mensen te gaan staan en het weloverwogen en vooral ook samen op te lossen. "Dat kan in de praktijk leiden tot verrassend eenvoudige oplossingen en, naast financieel herstel, ook emotioneel herstel. Het is tijd voor de burger."

Het volledige bericht met alle stukken vind je op de website van de Nationale ombudsman, link is toegevoegd bij dit bericht!