- 11 mrt
- Margit Timmen
- 145
De informele aanpak draait om persoonlijk contact, snelle oplossingen en een focus op wat belangrijk is voor de bezwaarmaker. Het is geen wondermiddel, maar helpt bij het overbruggen tussen de ‘systeemwereld’ van de overheid en de ‘leefwereld’ van de bezwaarmaker. Voor wie? De kennisbank is voor bezwaarbehandelaars, leidinggevenden en projectleiders bij gemeenten en overheden die met de informele aanpak willen starten of deze verder willen o...
10:00 - 11:00LocatieWebinar onlineCategorieBijeenkomst
- 1
- 843
- 11
11:00 - 12:00LocatieWebinar onlineCategorieBijeenkomst
- 913
- 30
- sep 2024
- Jody van Diemen
- 450
Wufoo · Error
https://enmaes.wufoo.com/forms/huiskamergesprek...Praat je mee over de zorg van de toekomst? Geef je voorkeur op voor een plaats en moment.
14:30 - 15:30LocatieTeamsCategorieBijeenkomst
- 1
- 4046
- 56
- sep 2024
- Petra van Vulpen
- 646
Pillar page - Kandoor
https://kandoor.nl/onderwerpenOp zoek naar informatie over financi??n? Kies uit onze verschillende onderwerpen, zoals: belastin...
- aug 2024
- Alice Hesp
- 504
Samenwerken aan ‘Van klacht naar kans!’ Problemen omzetten in mogelijkheden voor groei en verbetering. Graag stel ik mij aan jullie voor. Mijn naam is Alice en ik ben sinds 2020 werkzaam als onafhankelijk klachtenfunctionaris in de VVT en GGZ. In mijn functie merk ik steeds vaker dat het breed samenwerken met verschillende instanties, waaronder gemeentes, ontzettend belangrijk is om snel tot goede oplossingen te komen voor de kwesties die m...
- aug 2024
- linda molenaar
- 2
- 734
Online bijeenkomst: aanhoudend en grensoverschrijdend klaaggedrag
15:00 - 16:00CategorieBijeenkomst
- 1178
- 42
Klachtbehandeling gaat vaak goed. Toch kom je als klachtbehandelaar soms voor uitdagingen te staan. Bijvoorbeeld wanneer een burger blijft bellen of schrijven over een klacht die al afgehandeld is. Of als je bij het behandelen van een klacht uitgescholden of geïntimideerd wordt. Dit zijn voorbeelden van aanhoudend of grensoverschrijdend klaaggedrag. Wanneer en hoe stel je als klachtbehandelaar grenzen als je met dit soort klaaggedrag te maken ...
- jun 2024
- BD
- 743
Nationale ombudsman Reinier van Zutphen en Kinderombudsvrouw Margrite Kalverboer komen naar de provincie Noord-Holland. Maandag 14 tot en met woensdag 16 oktober staan in het teken van ontmoetingen met burgers en professionals, waarin we lokale signalen, kennis en informatie met elkaar uitwisselen. Momenteel zijn we bezig met het samenstellen van het programma, en daar kunnen we jouw kennis van de regio bij gebruiken. De Nationale ombudsman e...
- mei 2024
- BD
- ·
- Aangepast mei 2024
- 16
- 934
De Raadbaak
Zoek
Recent actief
Over deze groep
Deel hier je kennis, signalen of start een gesprek.
- status: publiek
- gestart op: okt 2020
- 42 leden
- 222 berichten